Estudar User and Customer Experience é essencial para os alunos, pois coloca o foco na experiência do usuário, um aspecto central no desenvolvimento de produtos e serviços tecnológicos. Compreender a jornada do usuário, suas expectativas e suas interações com as interfaces é crucial para criar soluções que não apenas atendam às necessidades funcionais, mas também proporcionem uma experiência positiva e intuitiva. A User and Customer Experience abrange a usabilidade, o design centrado no usuário e a empatia para entender as necessidades do cliente. Ao adotar esses princípios, os profissionais de T.I. podem criar produtos mais eficazes, melhorando a satisfação do usuário, a retenção e a lealdade do cliente. Além disso, em um mercado competitivo, onde a experiência do usuário é muitas vezes um diferencial crucial, o estudo dessa disciplina é fundamental para garantir o sucesso e a aceitação de produtos e serviços no mundo digital.